Política de privacidad

1. Quiénes somos

Fit Food by Carlos es una marca comercial de CARLOSFIT LTD, sociedad limitada establecida en Reino Unido y responsable del tratamiento de datos descrito en esta política.

Número de empresa: 17504572.
Domicilio social registrado: Apartment 4, 39 Swan Road, Harrogate, England, HG1 2SA, United Kingdom.
Registro: Inglaterra y Gales.

Sitio web: fitfoodbycarlos.com
Contacto de privacidad: [email protected]

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico y los datos que envíes en formularios o consultas.
• Datos de compra y facturación: producto adquirido, importe, fecha, estado del pago y referencia de transacción.
• Información que compartes al comunicarte con nosotros por correo o a través de Instagram, Facebook o ManyChat.
• Datos técnicos que pueden generarse al visitar el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y preferencias de cookies, según las tecnologías efectivamente utilizadas.

Los pagos se procesan con Stripe u otros proveedores de pago que se identifiquen al comprar. No almacenamos directamente números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.

La mayoría de estos datos se obtienen directamente de ti; algunos pueden llegar a través de los proveedores y plataformas que utilizas al registrarte o comprar.

3. Para qué utilizamos tus datos y con qué base legal

Tratamos los datos personales para fines concretos. La base legal aplicable depende de cada actividad:

• Entregar las recetas gratuitas solicitadas: atender tu solicitud y enviarte el recurso. La base se determinará según la forma de registro y puede ser nuestro interés legítimo en responder a una petición iniciada por ti.
• Procesar compras, entregar el recetario y facilitar el acceso y las actualizaciones incluidas: ejecución del contrato de compra.
• Emitir y conservar recibos y documentación contable: cumplimiento de obligaciones legales.
• Responder consultas, gestionar incidencias y prevenir fraudes: nuestro interés legítimo en prestar soporte y mantener la seguridad, o la ejecución del contrato cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones comerciales por correo: tu consentimiento, salvo supuestos específicos en los que la normativa permita escribir a clientes existentes con posibilidad de oposición.
• Medir y mejorar el sitio: nuestros intereses legítimos cuando sean aplicables, sin perjuicio del consentimiento o derecho de oposición exigido para el uso de cookies y tecnologías similares.

Cuando nos basemos en intereses legítimos, procuraremos equilibrarlos con tus derechos y expectativas. Puedes oponerte al tratamiento cuando la legislación lo permita.

4. Suscripciones y correos electrónicos

Cuando solicitas la guía gratuita de cinco recetas, usamos tu dirección de correo para enviarte el contenido solicitado. Si te suscribes a contenido promocional, podremos enviarte también recetas, consejos de alimentación, entrenamiento y novedades de productos conforme a la autorización o excepción legal que corresponda.

La entrega de una guía gratuita no implica por sí sola que hayas aceptado recibir cualquier tipo de publicidad. Siempre que se requiera consentimiento para marketing, lo solicitaremos de forma diferenciada y registraremos tu elección.

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en esos correos. Los mensajes necesarios para completar una compra, entregar un producto o enviar un comprobante son distintos del marketing.

5. Proveedores externos

Para operar el negocio utilizamos proveedores que pueden recibir los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios, entre ellos:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• GoHighLevel: páginas web, automatizaciones, contactos y ventas.
• Kit: captación de suscriptores y secuencias de correo durante la transición de plataformas.
• ManyChat: automatización de mensajes procedentes de redes sociales.
• Gamma: presentación y acceso a materiales digitales.
• Meta (Instagram y Facebook): interacciones en redes sociales.

Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o responsables independientes, según el servicio. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías de almacenamiento y acceso para funciones necesarias, como el funcionamiento de formularios, la seguridad, la gestión de pagos o el recuerdo de preferencias.

También podrían utilizarse tecnologías para conocer el uso de la web o medir campañas si activamos esas funcionalidades en GoHighLevel o en proveedores externos. Su presencia y duración dependen de la configuración real del sitio y de los servicios integrados.

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos consentimiento antes de usar tecnologías no esenciales. Si una tecnología estadística puede acogerse a una excepción legal, ofreceremos la información y la forma sencilla de oposición exigidas. Las tecnologías destinadas a publicidad no se considerarán necesarias por el mero hecho de estar disponibles.

Podrás gestionar las opciones disponibles mediante el aviso de cookies del sitio, cuando corresponda. Actualizaremos esta sección y las categorías mostradas conforme a las cookies que efectivamente utilicemos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos toda la información indefinidamente. Usamos las siguientes reglas de conservación, sujetas a las obligaciones legales y a las necesidades reales del servicio:

• Suscriptores y marketing: mientras mantengas tu suscripción y exista una finalidad válida. Revisaremos los contactos que lleven 24 meses sin interacciones identificables para decidir si deben eliminarse, anonimizarse o solicitar de nuevo su interés.
• Compradores y acceso a productos: durante el tiempo necesario para cumplir la compra, mantener el acceso y las actualizaciones ofrecidas y prestar soporte. Al dejar de ser necesarios para esos fines, revisaremos esos datos y, por regla general, los eliminaremos o anonimizaremos dentro de los 24 meses siguientes, salvo obligación o motivo justificado para conservarlos.
• Facturación y registros fiscales: normalmente seis años desde el final del periodo contable correspondiente, o más tiempo cuando lo exija una investigación, reclamación o norma aplicable.
• Consultas y atención al cliente: hasta 24 meses desde la resolución de la consulta, salvo si se requiere mayor conservación por una controversia o una obligación legal.
• Bajas de marketing: dejaremos de utilizar tus datos para campañas promocionales; podemos conservar un registro mínimo de exclusión para respetar tu decisión y evitar nuevos envíos no deseados.
• Registros técnicos y cookies: según su finalidad, la duración real de cada tecnología y los periodos configurados con nuestros proveedores, que revisaremos para evitar conservar información innecesaria.

Revisamos periódicamente qué información sigue siendo necesaria. Puedes solicitar su eliminación cuando corresponda, aunque algunos registros deban conservarse durante más tiempo por motivos legales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o acceder a información personal desde países situados fuera del Reino Unido.

Las transferencias de datos personales sujetas a restricciones deben contar con una base válida, como una decisión de adecuación o garantías aprobadas por la legislación aplicable, entre ellas un International Data Transfer Agreement (IDTA) del Reino Unido o el anexo británico a las cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.

Puedes escribir a [email protected] para solicitar información sobre las transferencias aplicables a tus datos y cómo obtener una copia de las garantías correspondientes, cuando exista ese derecho.

9. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable y del motivo del tratamiento, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de tus datos personales.

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo. También puedes retirar tu consentimiento cuando sea la base de un tratamiento, sin que esto afecte a la licitud del uso realizado previamente.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

En Reino Unido puedes presentar una reclamación ante el Information Commissioner's Office (ICO).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales:

[email protected]

FitFood by Carlos
Marca de CARLOSFIT LTD
Número de empresa: 17504572
Registrada en Inglaterra y Gales
Domicilio social: Apartment 4, 39 Swan Road, Harrogate, England, HG1 2SA, United Kingdom.